提及服务创新，有许多人不了解，那么下面来看看小义对服务创新的相关介绍。
服务创新
1、变被动为主动，主动探索用户的需求/客户的期望，专注于满足用户的期望。
2、分析用户意见/借鉴，及时修改/调整用户反应。统计显示，80%的服务理念来自用户自身。
3、妥善处理用户情绪问题。他们抱怨的是他们不够重视自己。方案或产品不完美，但及时完善解决用户问题。
4、服务灵活，一如既往的追求精准，反而适得其反。服务对象，根据不同的期望。
5、了解服务用户的潜在需求，给予用户全面的服务体验，超前于用户思考，用阳光去揣测和创新。
6、把“按需”和主动服务结合起来，把客户透露的需求变成客户可以讨论的供给/解决方案。
以上就是服务创新这篇文章的一些介绍，希望对大家有所帮助。
