要想良好的进行危机公关，首先要了解危机公关的目的是处理危机管理组织的危机，危机具有：
1.普遍性
2.突发性
3.严重性而危机传播的内涵在于要在危机发生时迅速制定出针对性的传播措施来，有条不紊地将危机化解，重新修复信誉和公共关系，重心在于传播，在各个环节做好信息交流。
意义沟通和价值劝说工作。
危机公关应具有灵敏嗅觉，在细节处感知危机萌芽，以柔性的方法处理，并进行换位思考。
危机应对，危机处理，特情处置，危机处置
