1、软件与系统不兼容引发系统崩溃，导致自动重启，建议排查近期安装的软件，将其删除即可解决;
2、系统自身存在bug或错误导致自动重启，建议将电视机的系统还原到出厂设置或者升级到最新版本，可以进入【设置】——【系统设置】——【系统还原】或【系统升级】来解决问题;
3、电视机零部件故障导致自动重启，如主板电路接触不良、高压包受潮漏电、主板供电不稳定等引起电视机重启，这种情况只能联系创维的售后服务对电视机进行全面的检测、保修。
电视机保护可以通过断电或者等待一段时间来解除。
一般情况下，电视机保护是由于电视机内部温度过高导致的自我保护机制。
如果是此类情况，可以断电并让电视机静置一段时间等待其内部冷却。
另外，如果电视机保护是由于接收到异常信号引起的，可以尝试更换信号源或者重新调节信号源的输出，以解除保护。
如果电视机保护频繁发生，可能是电视机出现了故障或者老化，需要及时找专业技术人员进行检修或更换部件。
同时，在日常使用电视机时，应该避免长时间连续使用、避免电视机过热等，以延长电视机使用寿命。
问题一：
系统故障
系统出现故障，比如常见的升级变砖，也会导致电视或者盒子黑屏，建议您对自己的机顶盒进行系统升级或者恢复出厂设置，实在不行就去找售后。

问题二：
数据连接线松动或脱落
HDMI/AV线松动，智能电视以及盒子自然不会有图像出现，此时，我们重新正确连接HDMI线就即可。

问题三：
网络卡顿
网络卡顿也会偶尔导致电视/盒子黑屏，此时我们需要检查路由器以及调制解调器的状态，出现网络波动的问题还是比较简单，很多动手能力强的小伙伴都能轻松应付。


问题四：
智能电视/盒子内存不足
智能电视/电视盒子的内存空间接近满载时，程序运行自然也变的卡顿甚至会出现死机，黑屏的现象，这时我们应该对设备内应用进行卸载或清除系统缓存垃圾。
