六西格玛管理方法的六步法具体如下:
1、明确你所提供的产品或服务是什么。
2、明确你的顾客是谁,他们的需求是什么。
3、为了向顾客提供他们满意的产品和服务,你需要什么。
4、明确你的构成。
5、纠正过程中的错误,杜绝无用功。
6、对过程进行测量、分析、改进和控制,确保改进的持续进行。
六西格玛管理的核心特征是:
高顾客满意度和低资源成本。
ISO/TR10014《质量经济性指南》给出了质量经济性管理的两个基本要素:提高顾客满意度和降低资源成本。
而这恰恰是六西格玛管理的基本原则和核心特征。
降低资源成本是六西格玛管理的一个重要原则。
六西格玛迫求零缺陷,其最终目的在于降低风险,一方面可以降低顾客购买产品或服务的风险,另一方面也降低了产品或服务提供者的风险。
换言之,应用六西格玛来降低风险意味着绩效的提高,如质量、能力、周期时间、库存以及其他关键因素。
这样,客观上降低了企业为纠正缺陷和防范风险所需的成本,从而实现了真正意义上的低资源成本。
一、六西格玛导入准备阶段
这个阶段是从组织有六西格玛管理的需求、自评、进行一定的准备工作到做出导入六西格玛管理的决策。
二、六西格玛启动导入阶段
这个阶段大致是从决定实施六西格玛开始到首轮六西格玛黑带培训、六西格玛绿带培训及项目完成为止,一般为8-10个月。
三、六西格玛成长阶段
企业获得了初步的六西格玛结果,积累了一定的经验,也有了一批热情实施六西格玛管理的参与者,这时就进入了成长阶段。
这个阶段所经历的时间长短,将根据企业推进的力度不同而定,力度大则需要的时间会短一些。
但成长阶段一般需要l-2年时间。
四、六西格玛发展阶段
组织为了获得持续发展,需要不断地将六西格玛管理拓展(纵向、横向)到组织的所有方面。
五、六西格玛成熟阶段
进入成熟阶段,要将六西格玛管理融入企业,成为人们的一种思维和工作方式。