服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接该业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。
服务外包企业是指其与服务外包发包商签订中长期服务合同，承接服务外包业务的企业。
劳务外包和服务外包的区别：
劳务外包，也就是公司的一部分工作由外包公司来完成，公司只需负责外包费用，不涉及到人员的管理
服务外包是指企业把部分业务外包出去，交给外部团队去做，把有限的资源集中在公司的核心能力上，这样的经营管理模式就叫做服务外包。
客户服务外包是指一个公司将自己的客户服务工作外包给一家第三方公司，这样目标公司可以专注于自身的重要事务而不必费心于客户服务，同时也可以享受到更安全更高效、更专业的客户服务。
